Kebingungan menuduh Amazon melakukan “penindasan” dalam sebuah posting blog pada hari Selasa, menanggapi surat penghentian dan penghentian dari situs e-commerce mengenai fitur belanja agennya yang melakukan pembelian atas nama pengguna.
“Ini bukan posisi hukum yang masuk akal, ini adalah taktik intimidasi untuk menakut-nakuti perusahaan-perusahaan disruptif seperti Perplexity agar tidak membuat hidup lebih baik bagi masyarakat,” tulis postingan tersebut. Dikatakan bahwa Amazon memprioritaskan penayangan iklan, postingan bersponsor, dan peningkatan penjualan kepada pengguna, daripada berfokus pada pelanggan.
Gugatan Amazon yang diajukan pada hari yang sama menuduh startup tersebut mengakses akun secara tidak benar dan menyamarkan agen sebagai pengguna manusia, sehingga melanggar persyaratan layanannya. Raksasa e-commerce ini juga sedang mengerjakan alat belanja otomatis serupa.
Perselisihan ini menyoroti masalah yang telah banyak kami tulis: Taman bertembok mengancam memperlambat adopsi AI.
Pengadilan harus memutuskan apakah konsumen mempunyai hak untuk mengotomatiskan belanja mereka, meskipun pengecer online menentangnya. Namun teknologi itu sendiri mungkin tidak cukup baik untuk menghindari apa pun yang dilakukan perusahaan seperti Amazon untuk memblokirnya. Alasan Amazon tidak ingin pelanggannya menggunakan agen AI pilihan mereka sederhana saja: Tahun lalu, Amazon menghasilkan $56 miliar dengan menampilkan iklan kepada pengguna, 9% dari total penjualannya.
Daripada dipaksa untuk beradaptasi, para pemimpin petahana ingin mempertahankan bisnis sapi perah mereka selama mungkin. Seperti yang telah kami tulis sebelumnya, mencegah inovasi lebih menguntungkan daripada berinovasi.
Kebingungan meneriakkan 'pengganggu' atas ancaman hukum Amazon
