Amazon telah mengirimkan surat penghentian dalam perselisihan dengan Perplexity mengenai agen AI perusahaan yang berjalan pada browser Comet.
Pasar mengklaim agen Perplexity melakukan pembelian tidak sah di platformnya dan melanggar ketentuan layanannya.
Tidak seperti agen pihak ketiga lainnya, menurut Amazon, agen Perplexity tidak mengidentifikasi dirinya saat melakukan pembelian, yang tampaknya menjadi perdebatan utama.
“Kami pikir cukup jelas bahwa aplikasi pihak ketiga yang menawarkan untuk melakukan pembelian atas nama pelanggan dari bisnis lain harus beroperasi secara terbuka dan menghormati keputusan penyedia layanan apakah akan berpartisipasi atau tidak,” tulis Amazon dalam postingan blog yang menjelaskan perintah tersebut.
Amazon juga memposting salinan perintah penghentian dan penghentian sebanyak empat halaman. Dinyatakan bahwa perusahaan memiliki “berulang kali meminta agar Perplexity menghapus Amazon dari pengalaman Comet.”
iklan
iklan
Perplexity, yang menyebut tindakan “agresif” Amazon sebagai “penindasan,” mengatakan dalam sebuah posting blog bahwa agen AI-nya bertindak dengan izin atas nama pengguna manusia. Startup tersebut berpendapat bahwa keputusan Amazon didorong oleh keinginan untuk melindungi pendapatan iklannya dan mengontrol cara konsumen membuat keputusan pembelian.
Dalam suratnya kepada pengguna, Perplexity menulis: “Amazon ingin memblokir Anda menggunakan asisten AI Anda sendiri untuk berbelanja di platform mereka” setelah meminta Comet Assistant untuk menemukan dan membeli sesuatu di Amazon.
Saat konsumen masuk ke Amazon, Comet Assistant harus menemukan dan membeli item atas nama konsumen. Pengguna juga dapat memintanya untuk membandingkan opsi dan membeli yang terbaik untuk kebutuhan spesifik.
CEO Andy Jassy mengatakan kepada investor baru-baru ini selama panggilan pendapatan perusahaan bahwa gangguan dalam teknologi dan kemitraan mengingatkannya pada mesin pencari bertahun-tahun yang lalu dan bagaimana masing-masing mesin menjadi sumber penemuan dalam perdagangan.
“Anda harus mencari cara yang tepat untuk bekerja sama,” kata Jassy. “Saat ini mesin pencari hanyalah bagian kecil dari lalu lintas rujukan, dan agen pihak ketiga adalah bagian kecil darinya.”
Belakangan, Jassy mengatakan Amazon sedang melakukan “percakapan dengan dan berharap seiring berjalannya waktu dapat bermitra dengan agen pihak ketiga.”
Namun pernyataan di situs Perplexity menuduh Amazon lebih tertarik menayangkan iklan, mensponsori hasil, dan memengaruhi keputusan pembelian untuk meningkatkan penjualan produk dan membingungkan penawaran dibandingkan bekerja sama dengan mitra agen AI pihak ketiga.
Amazon juga mengembangkan asisten belanja AI-nya sendiri dan khawatir akan Kebingungan yang melampaui sistemnya sendiri.
Amazon Mengirimkan Kebingungan Penghentian dan Penghentian Pembelian Agen AI 05/11/2025
