Amazon dan Perplexity telah memulai pertarungan hebat browser web AI

Amazon tidak ingin menjadi bagian dari pengalaman berbelanja yang didukung AI dari Perplexity. Dalam sebuah postingan pada hari Selasa, raksasa ecommerce tersebut mengatakan bahwa mereka telah “berulang kali meminta” agar Perplexity berhenti mengizinkan browser Comet AI-nya membeli produk untuk pelanggan, yang ditanggapi oleh Perplexity dengan menuduh Amazon melakukan “penindasan.”

Browser AI Perplexity, Comet, saat ini menawarkan fitur AI agen yang dapat menemukan dan membeli produk dari berbagai situs web — termasuk Amazon — atas nama Anda. Tapi sekarang, Perplexity mengatakan mereka telah menerima “ancaman hukum yang agresif” dari Amazon yang menuntut agar mereka berhenti mengizinkan asisten AI-nya berbelanja untuk pengguna – sesuatu yang menurut startup AI bertentangan dengan nilai-nilai Amazon.

“Amazon seharusnya menyukai hal ini. Belanja yang lebih mudah berarti lebih banyak transaksi dan pelanggan yang lebih bahagia,” tulis Perplexity. “Tetapi Amazon tidak peduli. Mereka lebih tertarik untuk menayangkan iklan kepada Anda, mensponsori hasil, dan memengaruhi keputusan pembelian Anda dengan peningkatan penjualan dan penawaran yang membingungkan.” Dalam postingan tersebut, Perplexity juga mengutip kutipan dari CEO Amazon Andy Jassy, ​​yang mengatakan selama panggilan pendapatan minggu lalu bahwa perusahaan mengharapkan untuk “bermitra dengan agen pihak ketiga” seiring berjalannya waktu.

“Ini seperti jika Anda pergi ke toko dan toko tersebut hanya mengizinkan Anda mempekerjakan pembelanja pribadi yang bekerja untuk toko tersebut,” kata juru bicara Perplexity Jesse Dwyer dalam sebuah pernyataan kepada Tepi. “Itu bukan pembelanja pribadi — itu adalah rekanan penjualan.”

Sementara itu, pernyataan Amazon mengatakan aplikasi pihak ketiga yang membeli produk untuk pelanggan di situsnya “harus menghormati keputusan penyedia layanan apakah akan berpartisipasi atau tidak,” mengklaim bahwa Comet memberikan “pengalaman berbelanja dan layanan pelanggan yang menurun secara signifikan.”